Mtro. Fernando Benítez Salinas,1
Mtra. Ma. Jovita Plascencia Ordaz,2
EEP. Grishel M. Sánchez Arellano,3
Mtra. Rocío Verónica Vázquez,3
Dra. María de los Ángeles Centeno Pérez4
1 Jefe del Departamento de Gestión del Cuidado 2 Subdirectora de Enfermería 3 Adscritas al Departamento de Gestión del Cuidado 4 Coordinadora de Investigación en Enfermería.
La Subdirección de Enfermería del Instituto Nacional de Perinatología Isidro Espinosa de los Reyes (INPer) en su continua búsqueda por mejorar lacalidad en el cuidado perinatal y promover la adopción de una cultura organizacional basada en la administración de sistemas y procesos, implementa estrategias de la guía propuesta por la Dirección General de Calidad y Educación en Salud (DGCES) plasmadas en el documento Modelo de Gestión de Calidad en Salud, encaminada a generar confianza en la población, los usuarios y el personal de salud.
En este contexto, a continuación se presenta la explicación puntual de la implementación de los 8 criterios básicos establecidos y sus resultados de valor.
1. PERSONAS, COMUNIDAD, POBLACIÓN.
Utilizando los sistemas de información extra institucional (censo poblacional y delegacional que proporciona el INEGI) e institucional (informática médica y archivo clínico), se identifican problemas de salud, motivos de atención, se establece un diagnóstico situacional y se elaboran los planes de trabajo en respuesta a las necesidades reales de atención de los usuarios y sus familias durante las etapas del proceso reproductivo, una de éstas fue la implementación del Modelo de Autocuidado Perinatal y sus 7 programas a partir de 2016. Ejecutamos un sistema de información para conocer las expectativas y opinión de los usuarios acerca de los servicios prestados por enfermería y las fortalezas de mayor impacto son: oportunidad, trato amable, información completa, confidencialidad, buena relación enfermera-paciente y la atención por personal altamente capacitado.
Te invitamos a leer más del artículo en la revista de Domus Medicorum.
